问：新零售非常重视数据的运用，那么零售通如何进行用户画像？而且你们的数据是从阿里的用户体系里来的，那么五六亿的淘宝用户之外，怎么去做用户画像？
林小海：零售通有两个最基础的数字化产品。一个叫“达芬奇密码”，就是给小店打标签。因为小店本来叫维军超市或者湾湾超市，它只是一个名字，但在零售通体系里，会把这个小店所有的经纬度，门店的大小、形状、前面街道的状况、社区、人群，各种东西转化成数字输入，然后打上标签。每家小店都会有个标签。
专访林小海：天猫小店是不是在模仿便利店？
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问：这些数据怎么收集？
林小海：一个是人工收集，叫文本数据。我们零售通城市拍档的拜访，小店自己填的信息，包括营业执造，是最基础的数据。
第二种信息是城市拍档、送货员每天跟这家小店接触的行为信息。行为信息就是小店店主在零售通App浏览过什么，买过什么，拍档什么时候去过，给小店做了什么事情，货什么时候送到，所有的行为都会留下数据记录。其实说白了在整个阿里巴巴的体系上，所有的App上都会留下行为信息。
第三个就是整个大数据体系。比如pos机，现在小店的pos信息有两种，一种是小店直接用我们提供的pos机，当然是成本价甚至补贴价。第二，小店用了我们合作伙伴的pos机，现在市面上差不多有十家的pos机厂商跟我们是有协议的，他们的数据我们也会拿到。
这些数据经过计算，变成小店的标签。小店这个标签是很重要的，它是跟品牌商、所有SKU、差异化商品做匹配的源泉，这是达芬奇密码。
第二个数字化产品叫“天眼”。我们在每个城市有城市仓，这个城市的选品基本上是靠这个产品来的。天眼的底层数据也是来自pos机数据，还有App数据。比如小店会找货，他在App搜索发现没有，天眼就知道了。
举个例子，这个区域可能需求的商品有一万个，但最Top的一千个我就会放在城市仓，离小店最近的地方，剩下的九千个就放在区域仓。天眼是所有货品选择的基础。
问：pos机它不光会刷支付宝，它还会刷银行卡，会刷微信支付，那这些数据都能收集到吗？
林小海：其实不管消费者用现金还是什么支付，pos机除了结算之外，还要扫商品，最后才是支付。所以pos机的底层数据我们都是拿得到的。哪怕现金支付，你商品过了pos机，我们就收到了信息。
问：这个数据微信拿不拿得到？
林小海：如果微信跟这些pos机的厂商有合作，它也可以拿到。
问：这并不一定是独家合作。
林小海：对，但如果说这个pos机是我的，那就只有我能拿到。
问：现在的天猫小店，比如说维军超市，其实它跟阿里巴巴园区里新零售实验室里的天猫小店模板，体验上还是有点差距的。
林小海：以后一定是往这个方向去走。我刚开始做天猫小店的时候才几家，设备谁提供，冰箱谁提供，货源谁提供，你谈判得不到那么多支持。所以肯定是先告诉小店说我有这个计划，你来加盟。那现在有1000家天猫小店了，我就开始有一定的谈判筹码，各种设备就会加上去。
这是个过程，店越少越难谈到资源，店越多资源就越多，平台的力量就在这里。
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