好未来7月26日于微博发布声明称，学而思旗下业务均运转正常，不存在大规模退费情况。学而思更从未授权和委托任何个人或第三方机构进行退费工作。公司与用户的联络均会通过官方APP、官方客服电话等渠道进行。不法分子伪造相关文件诈骗的行为已严重侵害学而思及用户的正当权益，公司已在发现问题的第一时间向公安机关报案，同时将保留追究相关人员法律责任的权利。